Conditions générales d'utilisation et de vente
Version du 01/10/2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site studio-solaire.fr, des sites de la gamme Solar et de l'espace client, ainsi que la souscription aux services proposés par Studio Solaire (création et hébergement de sites, Solar-Rank, Solar-Chat, Solar-Vox, Solar-CRM, Solar-Web, Solar-Post, Solar-Plan, Solar-Veille, Solar-Support, Solar-Radar).
2. Compte client
La création d'un compte nécessite des informations exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre espace client ; les données légalement conservées (factures) le restent pour la durée imposée par la loi, sous forme anonymisée lorsque c'est possible.
3. Services et formules
Le contenu de chaque formule et son prix sont indiqués sur les pages tarifs au moment de la souscription. L'accompagnement Studio Solaire et les réseaux sociaux sont conclus pour 12 mois, Solar-Rank pour 6 mois, puis renouvelés par tacite reconduction (voir les CGV) ; les formules sans engagement (par exemple Solar-Chat) peuvent être résiliées à tout moment avec effet à la fin de la période en cours. Les sommes dues pendant une période d'engagement restent exigibles jusqu'à son terme.
4. Création du site
Lorsque la création du site est incluse dans l'abonnement, elle n'est pas facturée séparément. Le site est livré après validation de vos contenus. En cas de résiliation, vous pouvez demander l'export de vos contenus et le transfert de votre nom de domaine.
5. Intelligence artificielle et automatisation
Certains services utilisent l'intelligence artificielle (réponses du chat, résumés d'appels, rédaction de publications, recommandations). Les actions sensibles (publication, envoi de messages à vos clients, modification de votre site) sont soumises à votre validation, sauf si vous avez explicitement autorisé leur automatisation. Les réponses automatiques sont identifiées comme telles et ne se présentent jamais comme l'action d'un humain.
6. Obligations du client
Vous garantissez disposer des droits sur les contenus (textes, photos, logos) que vous nous transmettez et respecter la réglementation applicable à votre activité, notamment en matière de prospection et de données personnelles de vos propres clients.
7. Disponibilité et support
Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité des services. Les délais de prise en charge du support dépendent de la priorité du ticket (urgente, haute, normale) et sont indiqués dans l'espace client.
8. Responsabilité
Studio Solaire est tenue à une obligation de moyens. Aucune position dans les moteurs de recherche ou les assistants IA ne peut être garantie.
9. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité. Pour les données de vos propres clients traitées via nos services, Studio Solaire agit en qualité de sous-traitant.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.